Slanje pošiljka

ISPORUKA I PREUZIMANJE ROBE (USLOVI)

Ponuđač se obavezuje da robu isporuči u rokovima koji su dogovoreni u trenutku naručivanja, u skladu sa obavezama iz Uslova prodaje i Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Za dostavu robe koristi se dostavna služba, uz zadržavanje prava ponuđača da promeni način ili partnera za isporuku ukoliko to doprinese efikasnijoj realizaciji isporuke. Sve pošiljke su osigurane tokom transporta ukoliko su uredno zapakovane u originalnu ambalažu.

Preporučujemo da prilikom preuzimanja pošiljke izvršite pregled sadržaja paketa kako biste eventualne nepravilnosti mogli brzo i jednostavno rešiti.

PREGLED POŠILJKE PRILIKOM DOSTAVE

• Kada dostavljač uruči paket, otvorite ga i pregledajte u njegovom prisustvu.

• Proverite da li postoje spoljašnja oštećenja ambalaže i na njih odmah upozorite dostavljača.

• Ako smatrate da je sadržaj oštećen, u prisustvu dostavljača pažljivo otvorite pakovanje i zajedno proverite sadržaj.

• Oštećenu pošiljku niste obavezni da preuzmete. U tom slučaju popunite reklamacioni zapisnik, kako biste ostvarili pravo na zamenu proizvoda ili povraćaj novca.

U slučaju da preuzmete pošiljku, a naknadno ustanovite da je proizvod oštećen, potrebno je pokrenuti reklamacioni postupak kod dostavne službe, koja će Zapisnik dostaviti ponuđaču.

TROŠKOVI ISPORUKE

Troškovi dostave prikazani su u sekciji KORPA pre završetka porudžbine i predstavljaju jedinstvenu cenu dostave za celu teritoriju Srbije.

Ako ste izabrali plaćanje pouzećem, cena dostave ostaje ona koja je istaknuta u trenutku poručivanja.

VREME I BRZINA ISPORUKE

Rok dostave zavisi od dostupnosti proizvoda:

• Za porudžbine koje su na lageru i potvrđene pre 12:00 časova, pošiljka se predaje dostavnoj službi istog radnog dana.

• Ako proizvod nije na lageru, isporuka se vrši nakon prijema novih zaliha, o čemu ćete biti obavešteni e-mailom.

Dostava se obavlja radnim danima, obično u periodu od 08:00 do 16:00 časova. Ako se ne nalazite na adresi u trenutku dolaska dostavljača, može biti izvršen ponovni pokušaj isporuke pre vraćanja paketa ponuđaču.

LIČNO PREUZIMANJE U SEDEŠTU PREUZIMAČA

Ako ste prilikom poručivanja odabrali lično preuzimanje, dostava se organizuje u dogovorenom roku, a proizvod možete preuzeti na adresi sedišta ponuđača u radnom vremenu ponedeljak–petak, 09:00–17:00.

Kada roba bude spremna, bićete obavešteni putem e-maila.

PREGLED PROIZVODA PRILIKOM LIČNOG PREUZIMANJA

• Proverite da li ste dobili tačno onaj proizvod koji ste naručili.

• Ako slika ili šifra proizvoda ne odgovara narudžbini, ne otvarajte ambalažu i odmah nas kontaktirajte putem e-maila:
  asonic@ultrazvucnekade.rs

• Ako ste sigurni da ste dobili pravi proizvod, pažljivo otvorite pakovanje, ali sačuvajte ambalažu dok ne budete potpuno sigurni da zadržavate proizvod.

Kod proizvoda čija je ambalaža takva da se mora oštetiti prilikom otvaranja, posebno je važno da pre raspakivanja proverite da li proizvod odgovara vašim potrebama.

ZAŠTITA POTROŠAČA I ZAHTEVI ZAKONA

Ovi uslovi su usklađeni sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, koji vam omogućava:

• pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga;

• povraćaj novca ili zamenu robe u slučaju reklamacije;

• jasnu informaciju o cenama, troškovima dostave i rokovima.

Kupac ima pravo da pošiljku vrati u originalnoj, neoštećenoj ambalaži, uz dokaz o kupovini, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača.

KONTAKT ZA REKLAMACIJE I INFORMACIJE

Za sve informacije, pitanja ili reklamacije, obratite nam se putem e-maila:
📧 asonic@ultrazvucnekade.rs