Opšti uslovi poslovanja

1. Podaci o trgovcu

Poslovno ime

Only Nails D.O.O.

Sedište

Ščerbinova 2a, 11030 Beograd (Čukarica, Banovo Brdo)

PIB

113517995

Matični broj

21881678

Šifra delatnosti

4645

Tekući račun

160-6000001650459-37 (Banca Intesa)

Telefon

065 804 7888

E-pošta

asonic@ultrazvucnekade.rs

Radno vreme

Pon – Pet: 9:00 – 17:00

Prodaju putem interneta na sajtu ultrazvucnekade.rs obavlja navedeno preduzeće (u daljem tekstu: preduzeće).

2. Dostupnost informacija

Preduzeće se obavezuje da kupcu, pre zaključenja ugovora, učini dostupnim sledeće informacije:

• identitet preduzeća (naziv, sedište i registracioni podaci);
• kontakt podatke koji omogućavaju brzu i efikasnu komunikaciju (e-pošta, telefon);
• osnovne karakteristike robe ili usluga;
• dostupnost proizvoda;
• uslove, način i rok isporuke;
• jasno i nedvosmisleno iskazane cene, sa naznačenim PDV-om i troškovima dostave;
• načine plaćanja;
• pravo na odustanak od ugovora, uslove i rok za odustanak, kao i informacije o troškovima povraćaja robe.

3. Naručivanje

Kupac je odgovoran za tačnost i potpunost podataka koje unosi prilikom poručivanja. Preduzeće ne snosi odgovornost za kašnjenje ili nemogućnost isporuke usled netačno navedenih podataka.

Nakon slanja porudžbine, kupcu se putem elektronske pošte dostavlja potvrda porudžbine, odnosno račun, koji se čuva u elektronskom obliku.

4. Isporuka robe

Isporuka robe vrši se u skladu sa uslovima navedenim prilikom poručivanja. Rok isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda i odabranog načina dostave. Detalji su navedeni na strani Dostava.

5. Pravo na odustanak od ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe. Kupac je dužan da odluku o odustanku dostavi preduzeću u pisanom obliku (putem e-pošte ili drugog trajnog nosača zapisa). Detalji i obrazac izjave nalaze se na strani Pravo na odustajanje.

6. Povraćaj robe i sredstava

Kupac je dužan da robu vrati preduzeću bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku od ugovora. Troškove povraćaja robe snosi kupac, osim ako je drugačije dogovoreno.

Roba mora biti vraćena neoštećena, nekorišćena i u originalnoj ambalaži. Kupac odgovara za umanjenje vrednosti robe koje je nastalo kao posledica rukovanja robom na način koji nije bio neophodan za utvrđivanje njene prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

Preduzeće je dužno da izvrši povraćaj uplaćenih sredstava najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, pri čemu može zadržati povraćaj dok ne primi vraćenu robu ili dokaz da je roba poslata.

7. Cene

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV, osim ako nije izričito navedeno drugačije. Troškovi dostave nisu uključeni u cenu proizvoda i jasno su iskazani pre potvrde porudžbine.

Preduzeće zadržava pravo izmene cena. Za kupca važi cena koja je bila objavljena u trenutku zaključenja ugovora.

8. Načini plaćanja

Kupac može platiti pouzećem, platnim karticama ili uplatom na račun. Načini plaćanja dostupni su prilikom poručivanja i sprovode se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije. Detalji su navedeni na strani Načini plaćanja.

9. Reklamacije i saobraznost robe

Kupac ima pravo na reklamaciju zbog nesaobraznosti robe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Preduzeće je dužno da omogući podnošenje reklamacije, da na nju odgovori u zakonskom roku od 8 dana i da je reši u roku od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu. Postupak je opisan na strani Reklamacije.

10. Zaštita podataka o ličnosti

Preduzeće se obavezuje da lične podatke kupaca prikuplja i obrađuje u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, isključivo u svrhu realizacije ugovora i vođenja zakonom propisane dokumentacije. Više informacija nalazi se u Politici privatnosti.

11. Rešavanje sporova

Eventualne nesporazume nastojimo da rešimo dogovorom – obratite nam se na asonic@ultrazvucnekade.rs ili 065 804 7888. Potrošač može pokrenuti i postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred telom sa liste koju vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača. Za sporove koji se ne reše sporazumno nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu.